Chính sách đổi trả
Fujihome Việt Nam nhận đổi trả sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách nhận hàng. Với các trường hợp đủ điều kiện, khách hàng được đổi trả miễn phí, Fujihome chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Các trường hợp được đổi trả miễn phí gồm:
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển
- Giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng
Fujihome không nhận đổi trả với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc không còn muốn sử dụng sản phẩm.
Để biết thông tin chi tiết đổi và trả hàng cho từng sản phẩm cụ thể cho bạn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline: 0889 698 861 - Email: [email protected]
Điều kiện đổi trả hàng:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại công ty Fujihome Việt Nam (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Fujihome
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. (ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn...) và không có dữ liệu trong các sản phẩm thiết bị số…
Những trường hợp không đủ những điều kiện và tiêu chí như trên chúng tôi sẽ không nhận đổi trả hàng
Phương thức trả hàng hoàn tiền:
- Trả hàng trực tiếp tại cửa hàng: khách đến trả hàng trực tiếp tại cửa hàng và nhận lại tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Trả hàng qua đơn vị vận chuyển: Sau khi đơn vị vận chuyển trả hàng về kho cho công ty, chúng tôi sẽ chuyển khoản cho quý khách.
Thời gian xử lý quy trình đổi trả hàng tại megabuy.vn diễn ra trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.

