QUY ĐỊNH CHUNG
Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu:
- Sản phẩm trong thời gian bảo hành.
- Có phiếu bảo hành của Megabuy
- Tem bảo hành còn giá trị (không bị rách, khong bị tẩy xóa, không dán chồng)
- Không có dấu hiệu xâm nhập của côn trùng, vật lạ.
- Hư hỏng không do thiên tai, hỏa hoạn, vận chuyển, va đập, rơi vỡ, thấm nước,…
- Sản phẩm được cài đặt, sử dụng đúng như hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sử dụng sản phẩm trong môi trường theo quy định của nhà sản xuất về không gian, điện áp, độ ẩm…
- Sản phẩm không được tháo, sửa bởi các kỹ thuật viên không phải do Megabuy chỉ định.
- Hư hỏng không do các thiết bị dùng chung (máy tính, phần mềm, công tắc chuyển tín hiệu, tổng đài,…) gây nên.
- Sử dụng phụ kiện, linh kiện, vật tư do Megabuy cung cấp.
- Và các quy định riêng áp dụng cho từng loại thiết bị.
1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả các linh kiện hoặc máy được bảo hành miễn phí theo thời gian được ghi rõ ở mặt trước.
Lưu ý:
- Với máy Photocopy: Thời hạn bảo hành là 12 tháng với số lượng 40.000 bản chụp tùy điều kiện nào tới trước.
- Với máy chiếu: Thời hạn bảo hành bóng đèn chiếu là 3 tháng hoặc 500 giờ tùy điều kiện nào tới trước.
2. Môi trường làm việc và bảo quản thiết bị:
· Nguồn điện cung cấp phải đảm bảo 220V, biến đổi không quá 10%. Tần số của nguồn điện phải ổn định từ 50-60HZ
· Thiết bị phải đặt ở nơi bằng phẳng, góc nghiêng không quá 2 độ.
· Nhiệt độ môi trường xung quanh không quá 350C, độ ẩm từ 10 đến 90% RH.
· Không được để thiết bị nơi ẩm thấp, gần nguồn nhiệt, bụi, nơi có ánh sáng mặt trời trực tiếp chiếu vào.
3. Thao tác sử dụng thiết bị:
· Khách hàng sử dụng theo đúng sự chỉ dẫn trong tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị.
· Không được sử dụng các lại vật tư, linh kiện thay thế không đúng chủng loại và chất lượng của hãng sản xuất.
· Khi thiết bị có sự cố, khách hàng không được tự ý mở máy ra sửa chữa. Cần phải mang ngay đến 1 trong các Trung tâm bảo hành để sửa chữa, bảo hành hoặc gọi điện tới trung tâm bảo hành để được tư vấn về kỹ thuật.
4. Điều kiện bảo hành:
· Mua máy trực tiếp tại Megabuy hoặc các đại lý của Megabuy và có phiếu bảo hành.
· Khách hàng sẽ không được bảo hành máy trong những trường hợp sau:
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa đổi, nhàu, rách nát.
- Tự ý sửa chữa, tháo gỡ tem niêm phong bảo hành máy.
- Rách tem hoặc không có tem bảo hành của công ty, của nhà phân phối và của hãng sản xuất.
- Số Serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ, không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách nát.
- Hư hỏng do sử dụng vật tư, linh kiện thay thế không đúng chủng loại, chất lượng.
- Các hư hỏng do bảo quản máy không tốt, không sử dụng theo đúng sách hướng dẫn sử dụng hoặc do các nguyên nhân khác như:
+ Thiết bị nứt vỡ, côn trùng hoặc nước hoặc bụi bẩn chui vào.
+ Cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh.
+ Nguồn điện sử dụng có điện áp và tần số không ổn định, sự cố mạng lưới điện,…
- Sử dụng vượt công suất.
· Những bộ phận dưới đây của máy không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hộp mực & đầu in của máy in phun, Cartridge mực của máy in Laser.
- Cụm trống & mực của máy Photocopy. Hộp mực của máy Fax.
- Những bộ phận đi kèm như pin, hộp pin, bộ xạc pin, bộ chuyển đổi điện Adapter.
- Fintec không chịu trách nhiệm bảo hành các phần mềm đi kèm, băng phim, thẻ nhớ và những linh kiện khác dùng để kết nối với máy trong thời gian bảo hành.
5. Đối với các sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành:
Công ty sẽ nhận bảo hành dịch vụ nếu quý khách hàng có nhu cầu.
6. Đổi mới linh kiện:
Đối với các linh kiện máy tính, trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua nếu không vi phạm các quy định bảo hành mà bị lỗi, sẽ được đổi ngay 1 sản phẩm mới 100% cùng chủng loại (Chỉ áp dụng với khách hàng tiêu dùng cuối)
Hình thức bảo hành của MEGABUY?
Tất cả sản phẩm được cung cấp tại MEGABUY đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất, Megabuy hay nhà phân phối tương ứng và/hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng, để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành các thiết bị, hàng hoá được mua tại MEGABUY, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rất chi tiết trên MEGABUY đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng và/hoặc Megabuy và phát hành phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành...Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quí khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quí khách hàng đảm bảo cho việc vận hành của toàn bộ hệ thống của Quí khách hàng họat động một cách trơn tru và hiệu quả nhất. Dưới đây là một số qui định bảo hành chung của Megabuy, tuy nhiên khi mua hàng tại Megabuy, Quí khách có thể tham khảo thêm thông tin về qui định bảo hành bảo trì riêng của từng chủng loại sản phẩm có trên website và/hoặc trong phiếu bảo hành đi kèm thiết bị. Megabuy cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo qui định bảo hành CHUNG (của Megabuy) VÀ bảo hành RIÊNG của nhà sản xuất/phân phối
Qui định bảo hành và bảo trì chung của Megabuy:
(Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể có các qui định riêng của Nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, Xin quí khách vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)
I- Bảo hành:
* Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
II.Qui định về bảo hành:
* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ng