1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả các linh kiện hoặc máy được bảo hành miễn phí theo thời gian được ghi rõ ở mặt trước.
Lưu ý:
- Với máy Photocopy: Thời hạn bảo hành là 12 tháng với số lượng 40.000 bản chụp tùy điều kiện nào tới trước.
- Với máy chiếu: Thời hạn bảo hành bóng đèn chiếu là 3 tháng hoặc 500 giờ tùy điều kiện nào tới trước.
2. Môi trường làm việc và bảo quản thiết bị:
· Nguồn điện cung cấp phải đảm bảo 220V, biến đổi không quá 10%. Tần số của nguồn điện phải ổn định từ 50-60HZ
· Thiết bị phải đặt ở nơi bằng phẳng, góc nghiêng không quá 2 độ.
· Nhiệt độ môi trường xung quanh không quá 350C, độ ẩm từ 10 đến 90% RH.
· Không được để thiết bị nơi ẩm thấp, gần nguồn nhiệt, bụi, nơi có ánh sáng mặt trời trực tiếp chiếu vào.
3. Thao tác sử dụng thiết bị:
· Khách hàng sử dụng theo đúng sự chỉ dẫn trong tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị.
· Không được sử dụng các lại vật tư, linh kiện thay thế không đúng chủng loại và chất lượng của hãng sản xuất.
· Khi thiết bị có sự cố, khách hàng không được tự ý mở máy ra sửa chữa. Cần phải mang ngay đến 1 trong các Trung tâm bảo hành để sửa chữa, bảo hành hoặc gọi điện tới trung tâm bảo hành để được tư vấn về kỹ thuật.
4. Điều kiện bảo hành:
· Mua máy trực tiếp tại Megabuy hoặc các đại lý của Megabuy và có phiếu bảo hành.
· Khách hàng sẽ không được bảo hành máy trong những trường hợp sau:
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa đổi, nhàu, rách nát.
- Tự ý sửa chữa, tháo gỡ tem niêm phong bảo hành máy.
- Rách tem hoặc không có tem bảo hành của công ty, của nhà phân phối và của hãng sản xuất.
- Số Serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ, không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách nát.
- Hư hỏng do sử dụng vật tư, linh kiện thay thế không đúng chủng loại, chất lượng.
- Các hư hỏng do bảo quản máy không tốt, không sử dụng theo đúng sách hướng dẫn sử dụng hoặc do các nguyên nhân khác như:
+ Thiết bị nứt vỡ, côn trùng hoặc nước hoặc bụi bẩn chui vào.
+ Cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh.
+ Nguồn điện sử dụng có điện áp và tần số không ổn định, sự cố mạng lưới điện,…
- Sử dụng vượt công suất.
· Những bộ phận dưới đây của máy không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hộp mực & đầu in của máy in phun, Cartridge mực của máy in Laser.
- Cụm trống & mực của máy Photocopy. Hộp mực của máy Fax.
- Những bộ phận đi kèm như pin, hộp pin, bộ xạc pin, bộ chuyển đổi điện Adapter.
- Fintec không chịu trách nhiệm bảo hành các phần mềm đi kèm, băng phim, thẻ nhớ và những linh kiện khác dùng để kết nối với máy trong thời gian bảo hành.
5. Đối với các sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành:
Công ty sẽ nhận bảo hành dịch vụ nếu quý khách hàng có nhu cầu.
6. Đổi mới linh kiện:
Đối với các linh kiện máy tính, trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua nếu không vi phạm các quy định bảo hành mà bị lỗi, sẽ được đổi ngay 1 sản phẩm mới 100% cùng chủng loại (Chỉ áp dụng với khách hàng tiêu dùng cuối)
Phiếu bảo hành tại Trung tâm bảo hành Canon tại Việt Nam.
Điều khoản chung:
1. Thẻ bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xóa, sửa đổi và phải có đầy đủ thông tin yêu cầu. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.
2. Khi mang máy đên sửa chữa tại các trung tâm bảo hành người mua phải xuất trình phiếu bảo hành trước khi mọi yêu cầu được đáp ứng.
Điều khoản riêng với từng loại sản phẩm:
1. Với máy Scanner, fax: Bảo hành vật tư & và bảo trì miễn phí 1 năm (trừ Cartridge mực)
2. Với máy in phun: Bảo hành vật tư & và bảo trì miễn phí 1 năm (trừ đầu phun, hộp mực)
3. Với máy in laser: Bảo hành vật tư 1 năm và bảo trì miễn phí 3 năm (trừ Cartridge mực)
4. Với máy chiếu: Bảo hành vật tư và bảo trì máy miễn phí 1 năm (với bóng đèn bảo hành trong 500 giờ hoặc 3 tháng tùy theo yêu cầu nào đến trước)
5. Với máy camera: Bảo hành 1 năm (trừ phụ kiện theo máy và thiết bị chọn thêm)
Sản phẩm sẽ không được bảo hành khi hư hỏng được chứng minh gây ra
1. Do sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ rơi vào sản phẩm, do sử dụng vật tư, linh kiện khong chính phẩm, không được hãng canon khuyên dùng hoặc được cung cấp bởi bên bán.
2. Do các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (Phần mềm và phần cứng của máy tính, máy in)
3. Do hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ và các loại thiên tai khác.